Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Allgemeines zu WattBlick
Ist WattBlick kostenlos für mich?
Ja, WattBlick ist kostenlos für Sie.
Für wen ist WattBlick geeignet?
WattBlick wendet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die über einen oder mehrere Smart Meter verfügen und von einem unterstützenden Netzbetreiber versorgt werden. Derzeit wird WattBlick von ausgewählten Netzbetreibern im Kanton St.Gallen unterstützt.
Warum soll ich mich bei WattBlick registrieren?
WattBlick visualisiert und analysiert Ihre 15-minütigen Stromverbrauchsdaten, sodass Sie Verbrauchsmuster, Lastspitzen und Einsparpotenziale erkennen.
Kann ich auf WattBlick zugreifen, wenn ich keine Internetverbindung habe?
Nein, WattBlick ist ein Online-Tool. Sie können daher nur mit einer Internetverbindung auf die Services zugreifen.
Von wem wird WattBlick angeboten?
WattBlick wird vom Kanton St.Gallen angeboten.
2. Registrierung und Login
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail nach meiner Registrierung bekommen. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Ist auch dort keine Bestätigungs-E-Mail vorhanden, registrieren Sie sich bitte erneut bei WattBlick und achten Sie auf die Korrektheit Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte wenden Sie sich per Kontaktformular an uns, sollte auch das nicht funktionieren.
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was soll ich tun?
Generieren Sie ein neues Passwort unter dem Link «Passwort vergessen».
3. Vorhandensein und Vorteile von Smart Metern
Was ist ein Smart Meter?
Ein Smart Meter, auch intelligenter Stromzähler genannt, misst und speichert den Stromverbrauch und die Stromproduktion. Sobald ein Smart Meter ins Kommunikationsnetz eingebunden ist, überträgt er die Daten automatisch an den jeweiligen Stromanbieter und das manuelle Ablesen der Zählerstände wie bei herkömmlichen Stromzählern entfällt.
Wie erkenne ich, ob mein Unternehmen bereits mit einem Smart Meter ausgestattet ist?
Sobald Ihr Unternehmen mit einem Smart Meter ausgestattet wird, werden Sie von Ihrem Netzbetreiber darüber informiert. Optisch unterscheidet sich ein Smart Meter kaum von einem herkömmlichen Zähler bis auf ein kleines, digitales Display auf der Vorderseite. Wenn Ihr Smart Meter ins Kommunikationsnetz eingebunden ist, wird Ihr Stromverbrauch genau abgerechnet und die Akontorechnungen entfallen. Wenn Sie immer noch unsicher sind, ob Sie einen Smart Meter haben, hilft Ihnen Ihr Netzbetreiber gerne weiter.
Welche Vorteile hat ein Smart Meter für mich?
Im Gegensatz zu herkömmlichen Stromzählern müssen Smart Meter nicht mehr «von Hand» abgelesen werden. So entfallen die Besuche von Zählerableserinnen und Zählerablesern und anstelle von Akontorechnungen wird der Stromverbrauch genau abgerechnet. Zudem ermöglichen die viertelstündlich erhobenen Daten aussagekräftige Visualisierungen und Analysen zum Stromverbrauch, wie von WattBlick angeboten.
4. Bearbeitung und Schutz von Daten
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, Ihre personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Was passiert mit meinen Daten?
Die Daten werden sicher gespeichert und für die Bereitstellung der Informationen auf dem Portal und in den E-Mails verwendet. Eine abschliessende Liste der Anwendungsfälle, denen Sie mit Ihrer Registrierung bei WattBlick zustimmen, ist in den Nutzungsbedingungen einsehbar.
Werden die Daten für meine Rechnungsstellung verwendet?
Nein, WattBlick ist unabhängig vom Abrechnungssystem.
Werden alle meine Daten gelöscht, wenn ich mein Profil lösche?
Ja, mit der Löschung Ihres Profils werden alle Ihre Daten gelöscht. Falls eine laufende Übermittlung Ihrer Stromverbrauchsdaten eingerichtet wurde, wird Ihr Netzbetreiber über die Löschung informiert und die Einstellung der Datenübermittlung wird beantragt.
5. Übermittlung der Stromverbrauchsdaten
Was muss ich tun, um die Übermittlung meiner Stromverbrauchsdaten für die Analyse in WattBlick anzustossen?
Registrieren Sie sich bei WattBlick, geben Sie die notwendigen Informationen zu Ihrem Unternehmen an und füllen Sie das Formular «Vollmacht für Messdatenzugang» aus. WattBlick kontaktiert anschliessend Ihren Netzbetreiber und fragt Ihre Stromverbrauchsdaten im 15-Minuten-Takt ab, basierend auf den Informationen, die Sie im Formular angegebenen haben.
Kann ich die Übermittlung meiner Stromverbrauchsdaten für mehrere Messpunkte anstossen?
Ja, Sie können im Formular «Vollmacht für Messdatenzugang» mehrere Messpunkte eintragen. Bitte beachten Sie, dass die Daten nur für die angegebenen Messpunkte angefragt werden.
Kann ich die Übermittlung meiner Stromverbrauchsdaten für Messpunkte bei unterschiedlichen Netzbetreibern bzw. unterschiedlichen Kundennummern anstossen?
Derzeit unterstützt WattBlick jeweils eine Kundennummer pro Profil. Wenn Sie unterschiedliche Kundennummern besitzen, können Sie mehrere Profile mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen anlegen.
Wie lange dauert das Einrichten der Datenübermittlung?
Das Einrichten der Datenübermittlung bei Ihrem Netzbetreiber kann bis zu zwei Wochen dauern. Sobald die Analyse auf Basis Ihrer Smart-Meter-Daten verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail.
Wie kann ich die Bevollmächtigung widerrufen?
Sie können die Bevollmächtigung jederzeit über unser Kontaktformular widerrufen.
6. Änderung persönlicher Daten
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren oder löschen?
Rufen Sie bitte die Profilseite auf, um Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse oder Passwort zu ändern oder Ihren Account zu deaktivieren.
Wie kann ich mein Profil löschen?
Ihr Profil können Sie in Ihren Einstellungen löschen. Klicken Sie hierzu in der oberen Navigationsleiste auf «Profil» und anschliessend auf «Profil löschen». Dort haben Sie die Option, die Löschung des Profils mit einem Klick auf «Löschen» zu starten. Danach werden Sie nochmals gefragt, ob Sie dies wirklich tun möchten. Klicken Sie erneut auf «Löschen», um die Löschung des Profils zu bestätigen.
7. Kontakt
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?
Bitte wenden Sie sich per Kontaktformular an uns.